Y'en a marre !!!

Dès mon arrivé au Maroc, la première chose qui m’a marqué, c’est le dysfonctionnement et les anomalies qui règnent au sein des administrations.

Parlons des banques, pour être précis la mienne, j’arrive, pour faire un dépôt d’argent, j’ai passé une heure sans rien faire, vous allez me dire pourquoi ?

Déjà à mon arrivé, je m’attendais à voir un filet d’attente, ou bien des numéros pour passer en ordre (quedal), des gens un peu partout, dispatchés devant le comptoir, entrain d’attendre,  il y en a   même qui sont arrivés après moi, et ils sont sortis avant, car ils disposent d’un badge très spécial, où on se sert un peu partout dans les administrations marocaines, ce badge s’appelle EL MÄRFFA, et pour l’avoir il faut disposer de l’un des trois d’option : ami, riche, pouvoir, enfin vous connaissez toute l’histoire, pas la peine de vous caricaturer la seine, la réalité parle d’elle-même.

Derrière le comptoir, des jeunes gens (hommes et femmes) sentent l’incompétence, le manque de professionnalisme, la conscience professionnel, et le pire, c’est que ces gens là ne sont pas assisté, ni supervisé dans ce qu’ils font, c’est normal, ils ne font rien, à part bavarder entre eux, et parler aux téléphones, et puis entrain de faire des aller/retour, on se demande pourquoi ?

Parlons des cadres de métier, les professionnels, les expérimentés, si j’ose dire, ils étaient deux, le premier assis sur son bureau juste derrière les guichets, entrain de parler au téléphone, et puis l’autre personne, qui avait l’air dépassé par les événements.

Nous voilà, avec le CATRINA informatique, qui a débarqué, et qui fait un  désastre software, le progiciel ou bien leur CRM de gestion plante, bien évidement, pas de technicien, ni de personne compétente de maintenance, qu’est ce qu’on fait alors ?  la réponse est super facile, on va gelé l’activité qu’était déjà en ralentit, eh bah quelle calvaire. 

En conclusion, je suis repartis sans faire mon dépôt d’argent, ni avoir mon RIB.

Pour vous dire, j’avais déjà une idée, mais quand c’est du concret, on se sent un peu mal, très mal, sauf qu’il y a le mal tout juste, et l’après mal, c’est ce que je suis entrain de faire, ces quelques mots qui font froid au dos, et nous fassent tous réfléchir, pour poser les fameuses questions que tout le monde se pose depuis des décennies, POURQUOI ? COMMENT ? QUE FAUT-IL FAIRE ?